Khách hàng khi tìm đến dịch vụ THIET KE WEB HA NOI của tôi đều có một mong muốn là bán được hàng và làm sao để khách hàng biết đến để sử dụng dịch vụ trên chính Website của họ. Từ nhu cầu chính đáng ấy của Quý anh/chị mà chúng tôi liệt kê ra đây những lý do giải thích cho câu hỏi là vì sao khách hàng không mua hàng trên Website của bạn?
1. Website được thiết kế chưa tốt
Khách hàng khi vào Website của bạn muốn gì? Tất nhiên là họ muốn thấy được sản phẩm mà mình cần mua và làm thế nào để mua được sản phẩm đó một cách dễ dàng nhất. Có rất nhiều yếu tố mà một Website cần phải có, trong đó điều hướng (Navigation) người dùng đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Hãy show những gì bạn bán ra trước mắt người dùng. Bên cạnh đó, hãy đơn giản hóa mọi thao tác để họ có thể nhanh chóng đặt hàng thành công các sản phẩm/dịch vụ của chúng ta.
2. Người mua chưa tin người bán
Để kinh doanh trực tuyến thành công thì bạn phải tạo dựng được niềm tin cho khách mua hàng. Thực tế cho thấy người mua luôn có thái độ hoài nghi với người bán. Trên Internet, không ai biết bạn là ai, sản phẩm bạn bán ra sao? Sự hoài nghi này chỉ chấm dứt hi hai bên giao dịch và người mua hàng nhận được đúng sản phẩm/dịch vụ mình mong muốn.
Website chính là nơi để bạn tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng, bằng cách:
- Bổ sung thêm thông tin về người bán, càng chi tiết càng tốt
- Bổ sung tên tài khoản ngân hàng giao dịch
- Số Hotline
- Địa chỉ cửa hàng tron thực tế
3. Nội dung Website mờ nhạt
Giống trong thực tế thì chúng ta có nhiều sự lựa chọn trước khi quyết định có mua một sản phẩm/sử dụng một dịch vụ hay không. Người dùng mua hàng trên Internet cũng vậy! Nếu Website của bạn không đáp ứng được mong muốn của họ thì họ sẽ tìm đến một trang Web khác. Quá trình này cứ diễn ra cho đến khi khách hàng kết thúc việc mua hàng của mình. Điều này làm nên sự cạnh tranh trong môi trường thương mại điện tử. Làm thế nào để khách hàng chọn mua sản phẩm của bạn? Câu trả lời là hãy chăm chút nội dung cho Website, bằng cách:
- Bổ sung các thông tin liên hệ, Hotline, các mẫu form đặt hàng/dịch vụ.
- Bổ sung thông tin chi tiết cho sản phẩm. Nhấn mạnh vào lợi ích mà nó mang lại cho người dùng và về công ty của bạn có điểm mạnh gì với loại mặt hàng này.
- Đăng ý kiến, cảm nhận của các khách hàng đã có cơ hội sử dụng sản phẩm/dịch vụ cùng loại trước đó của bạn
- Chính sách khuyến mại, giảm giá và bảo hành sản phẩm
Tóm lại,
Website chỉ là một công cụ giúp bạn kiếm tiền. Còn bạn có kiếm được tiền từ nó hay không lại phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm, trình độ của Quý khách hàng. Và công ty THIET KE WEB chúng tôi ở đây là để giúp bạn hiện thực hóa điều mong mỏi này!
Nguồn: Bài viết có tham khảo từ http://businessbloomer.ie/reasons-ecommerce-website-selling/
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét